Vol.2 No.2 | Janvier 2010

Par: François Matteau
Conseiller en développement organisationnel

Dans le contexte d’une usine où la rivalité patronale-syndicale est omniprésente, il est vrai que les opérateurs seniors sont souvent réticents à dévoiler ce qui leur a pris des années à acquérir, surtout s’ils ne vous connaissent pas beaucoup.

Mais ces réticences peuvent être surmontées de la façon suivante

1. Soyez cordial et souriant
   L’effet de halo… L’employé a des craintes refoulées et appréciera l’amabilité.
2. Présentez-vous
   Cela contribue à réduire les appréhensions, car l’inconnu amène souvent l’inconfort.
3. Présentez le travail
   Expliquez brièvement...

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